Premium Support ohne Vertragsbindung

Wir erwarten von unseren Projekten, dass Sie verständlich, zielführend und alltagstauglich sind. Deswegen ist uns ein umfassender Support genauso wichtig, wie das initiale Projekt und seine Idee.

Nur so können wir Ihnen Lösungen und Produkte gewähren, die Sie heute und morgen in Ihrer Arbeit und Ihren Prozessen integrieren und erfolgreich nutzen können.

90 Tage kostenloser Support

Ab Projektübergabe gewähren wir Ihnen 90 Tage kostenlosen Support. In dieser Zeit unterstützen wir Sie gerne bei der Einführungsphase des Projektes und beheben nachträglich aufgetretene Fehler.

E-Mail basiertes Supportsystem

Ihre Supportanfrage können Sie uns gerne jederzeit an support@planungsbuero.eu senden. Werktags erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Ihre Supportanfragen können Sie gesammelt unter support.planungsbuero.eu einsehen.

Fernwartung und Schulung mit TeamViewer

Mit TeamViewer können Sie unseren Support live erleben. Besonders bei Anwendungsfragen unterstützen wir Sie gerne mit einer TeamViewer Session. Mit einer Session ist es möglich, Ihnen über das Internet die nötigen Schritte auf Ihrem Monitor aufzuzeigen und zu erklären.

Faire Abrechnung

Supportanfragen, die etwas aufwendiger sind oder Änderungswünsche enthalten, rechnen wir auf die Viertelstunde genau ab. Bei umfangreichen Anfragen, senden wir Ihnen gerne vorab ein detailliertes Angebot zu.

Keine Vertragsbindung

Support ist in unseren Augen nicht pauschalisierbar. Daher bieten wir keine monatlichen Wartungsverträge an. Wir wollen das unser Support genauso unabhängig wie unsere Beratung ist, und sich nach Ihren individuellen Anforderungen richtet.